{"id":6636,"date":"2017-05-08T10:46:03","date_gmt":"2017-05-08T08:46:03","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.overskrift.dk\/?p=6636"},"modified":"2020-10-28T10:53:23","modified_gmt":"2020-10-28T09:53:23","slug":"overvaagning-af-sociale-medier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overskrift.dk\/blog\/2017\/05\/08\/overvaagning-af-sociale-medier\/","title":{"rendered":"Derfor skal du overv\u00e5ge de sociale medier"},"content":{"rendered":"

M\u00e5ske sidder du i en virksomhed, der allerede overv\u00e5ger jeres egne sociale konti og er klar til at reagere hurtigt. Hvad enten det er med et like, en deling eller ved at svare p\u00e5 negative kommentarer, som en del af jeres overv\u00e5gning af sociale medier. S\u00e5 langt, s\u00e5 godt: I har styr p\u00e5 jeres egne kanaler. Men hvad med de kanaler, I ikke selv ejer?<\/strong><\/p>\n

2.7 mio. danskere er if\u00f8lge\u00a0Danmarks Statistik tilknyttet en social netv\u00e6rkstjeneste<\/a>. Platformene oversv\u00f8mmes dagligt af et hav af nye samtaler og nyt indhold. S\u00e5 hvis du ikke lytter med, er der med garanti nogle v\u00e6rdifulde samtaler, du g\u00e5r glip af.<\/p>\n

Hvis du ikke allerede ved, hvorfor overv\u00e5gning af sociale medier er vigtigt, eller hvis du har brug for inspiration til at blive endnu bedre, s\u00e5 har vi her skrevet en guide, der enten kan hj\u00e6lpe dig med at komme i gang eller optimere din nuv\u00e6rende monitorering.<\/p>\n\"Fordele\n

<\/h2>\n

F\u00e5 indblik i din m\u00e5lgruppes holdninger<\/h2>\n

Ved at overv\u00e5ge specifikke ord, kan du dykke helt ned i forbrugernes holdninger, n\u00e5r de snakker p\u00e5 de sociale medier. Du kan blandt andet finde ud af, hvad de synes om dine eller konkurrenternes produkter, samt hvilke udfordringer de synes der er ved at anvende dem. M\u00e5ske er der noget med kundeservicen, de er utilfredse med. De erfaringer kan du s\u00e5 bruge til at forbedre dit produkt, service eller kommunikation.<\/p>\n

Skab dialog<\/h2>\n

Hvis dit brand er p\u00e5 de sociale medier, er I sikkert villige til at g\u00e5 i dialog med jeres m\u00e5lgruppe. Men hvis I ikke lytter med, g\u00e5r I helt sikkert glip af nogle v\u00e6rdifulde samtaler. Det ligger egentlig lidt i ordet, social<\/em>, s\u00e5 hvorfor er I s\u00e5 ikke sociale? Ved at lytte med kan du finde de samtaler, hvor I er omtalt, og s\u00e5 v\u00e6lge at g\u00e5 i dialog, enten direkte i kommentaren eller ved at sende vedkommende en mail.<\/p>\n

Spar tid<\/h2>\n

Hvor S\u00f8ren skal du egentlig starte med at lede? Facebook alene havde over 260 mio. grupper i 2010<\/a> og med arbejdsuge p\u00e5 37 timer, ja, s\u00e5 giver det sig selv, at du ikke har tid til at kigge alle kanaler igennem for at finde de relevante omtaler. Ved at abonnere p\u00e5 en lyttetjeneste kan du fokusere p\u00e5 det relevante, og kun f\u00e5 p\u00e5mindelser over de samtaler, der giver mening for dig, s\u00e5 du ikke skal spilde tid p\u00e5 irrelevant indhold.<\/p>\n

Tag kontrol med overv\u00e5gning af sociale medier<\/h2>\n

Det er vigtigt at bevare et positivt brand image, hvis I vil bibeholde eller forbedre jeres position p\u00e5 markedet. Ved at overv\u00e5ge sociale medier kan du f\u00e5 indblik i, hvad der siges om din virksomhed og dit produkt, og du kan bevare kontrollen over dit brands image.<\/p>\n

Kom i fork\u00f8bet<\/h2>\n

Ved at lytte med kan du komme i fork\u00f8bet\u00a0med eventuelle misforst\u00e5elser eller forkerte historier. Det kan g\u00e5 hurtigt, hvis der er nogen, der utilfredse, og ved at lytte med kan du holde dig orienteret om, hvad der r\u00f8r sig p\u00e5 de sociale medier. P\u00e5 den m\u00e5de kan du reagere hurtigt, s\u00e5 snart en potentiel shitstorm n\u00e6rmer sig.<\/p>\n

Ved overv\u00e5gning af omtaler online\u00a0kan du alts\u00e5:<\/p>\n